CONDICIONES GENERALES

OBJETO

Estas condiciones generales de compraventa (en adelante, las Condiciones Generales) regulan la compraventa on-line de los productos ofrecidos al público por DINDONBEBE, bajo la marca y denominación DINDONBEBE.COM (en adelante, DINDONBEBE.COM) a través de nuestra tienda virtual.

ADHESIÓN A LAS CONDICIONES GENERALES La cumplimentación y envío de la Orden de Compra expresa la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales, tal y como se indica en la casilla Acepto las Condiciones Generales de la Orden de Compra.

 

PEDIDOS

  1. Las Órdenes de Compra solo se cursarán mediante medios electrónicos desde www.dindonbebe.com, precisamente con empleo de los medios técnicos allí dispuestos al efecto, debidamente cumplimentadas y, en particular, habiéndose completado enteramente los espacios en blanco y habiéndose proporcionado todos y cada uno de los datos solicitados como obligatorios.
  2. Una vez recibida una Orden de Compra, Dindonbebe remitirá una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra.
  3. En el supuesto de que en el momento de la recepción de una Orden de Compra y con anterioridad al envío de la Confirmación no hubiera existencias disponibles del Producto o Productos objeto de dicha orden, Dindonbebe ofrecerá al Cliente la posibilidad de

(i) Esperar a que se reciba de su proveedor

(ii) Adquirir un producto similar

(iii) Anular la Orden de Compra.

  1. Le informamos que la realización del pedido y el proceso de registro de cliente, registra las direcciones IP de la conexión a Internet desde el cual se llevan a cabo. La dirección IP nos permite utilizarla como prueba judicial en caso de posible fraude por un mal uso de tarjetas de crédito y/o pedidos falsos.
  2. Del mismo modo DINDONBEBE.COM se reserva el derecho de no atender un pedido si considera que cualquiera de los datos de la orden de compra y/o comprador, datos de identificación, forma de pago o cualquier otra índole son fraudulentos, erróneos o incompletos.

 

PRECIOS E IMPUESTOS

Los precios mostrados incluyen impuestos. Tras iniciar el proceso de compra, se mostrará el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) en los casos que sean de aplicación y los costes de envío correspondientes.

Los precios expuestos en www.dindonbebe.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

 

GARANTIA

Todos los productos ofrecidos por dindonbebe.com están sujetos a las garantías de fabricación que por ley sean de aplicación. Queda excluida la garantía de los productos si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, etc. o si resultan dañados o por un mal uso o utilización indebida. . Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

Dindonbebe.com no otorga ninguna garantía sobre productos o servicios que hayan sido vendidos por terceros.

Para ejercitar el derecho de garantía, debe contactar previamente y poner en nuestro conocimiento el defecto de fabricación, indicando el número de factura.

Nuestro personal de atención al cliente, le indicará la dirección postal donde debe hacer la entrega del producto defectuoso siempre en el embalaje original, y con el total de su contenido, incluyendo accesorios, garantías y manuales. Los gastos de envío y transporte del producto defectuoso para su comprobación serán siempre a cargo del comprador.

En caso de tratarse efectivamente de un defecto de fabricación, el producto será arreglado o reemplazado por uno igual. El coste de envío del producto subsanado el defecto correrá a cargo de dindonbebe.com

En caso de que, tras su comprobación, el fabricante determinase que no existe defecto de fabricación y que es debido al mal uso, el producto estará a disposición del cliente para su retirada, por una agencia de transportes que determine o para su envío por parte la empresa a portes debidos. En ningún caso dindonbebe.com asumirá los costes de envío del producto al cliente, en este caso.

 

AVISO LEGAL

Objeto y aceptación

El presente Aviso Legal regula las condiciones de uso del sitio web www.dindonbebe.es. La navegación por el mismo atribuye la condición de usuario del mismo e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las directrices reflejadas en este texto, que puede sufrir modificaciones o actualizaciones.

El usuario se obliga a hacer un uso correcto del sitio web con arreglo a las disposiciones legales y la buena fe, respondiendo frente a DINDONBEBE o frente a terceros por los daños o perjuicios que pudiera causar el incumplimiento de dicha obligación.

Acceso y utilización

Este sitio web y sus servicios son de acceso libre y gratuito si bien existen algunos de los servicios y productos ofrecidos en él que requieren la previa cumplimentación de formularios o el registro como usuario. Dicho registro confiere al usuario un nombre y una contraseña de acceso que será única, personal e intransferible. El usuario deberá velar por la confidencialidad de su contraseña, pudiendo solicitar una nueva en caso de que no la recuerde o la haya extraviado. El usuario será el único responsable de las actuaciones realizadas bajo su nombre y contraseña de acceso.

El tratamiento de los datos personales de dichos formularios así como la veracidad o exactitud de los mismos se regula en la Política de Privacidad.

El usuario se compromete expresamente a hacer un uso adecuado del sitio web y de sus contenidos, y a evitar en todo momento la utilización de los mismos para difundir contenidos ilícitos, realizar actuaciones susceptibles de alterar, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos de DINDONBEBE o de terceras personas, así como obstaculizar el acceso de otros usuarios al sitio web y a sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los que DINDONBEBE presta sus servicios.

Igualmente el usuario se compromete a no utilizar el sitio web ni sus contenidos para intentar acceder a las cuentas de otros usuarios o a áreas restringidas de acceso.

Tampoco podrán los usuarios suplantar la identidad de otros, de las administraciones o entidades públicas o de terceros.

Datos de identificación del titular

En atención al deber de información previsto en el art. 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se manifiesta lo siguiente:

Empresa titular de esta página Web: “DINDONBEBE”

Domicilio: C/Mariano Benlliure, 32, 03420 Castalla (Alicante)

Cif: 21682020N

 

FORMAS DE PAGO

 

  1. El precio de los Productos se pagará exclusivamente, y a elección del Cliente, por cualquiera de los medios siguientes:

Mediante transferencia bancaria:

Al seleccionar como forma de pago transferencia bancaria, en el último paso de la compra obtendrá confirmación de su pedido, donde se le indicará también el número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria.

Es muy importante que indique en el asunto “pedido nº xxxx”, y como beneficiario a Dindonbebe, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia antes de tres (3) días hábiles a partir del día que realizó el pedido para poder validarla. Hasta no recibir el importe de su compra, no se entenderá como confirmada la orden de pedido y por lo tanto no será procesada. Una vez realizado el ingreso, deberá enviar el justificante por correo electrónico a la dirección ventas@dindonbebe.com

No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

Mediante tarjeta de crédito:

Este servicio es el que consideramos más idóneo para que usted realice su pedido. El servicio de pago mediante tarjeta de crédito es proporcionado directamente por Caja rural. Dindonbebe excluye toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el Cliente con ocasión del pago de sus compras electrónicas mediante tarjeta de crédito, en la medida en que el tratamiento de dicha información y datos no se encuentre exclusivamente bajo el control de Dindonbebe.

Tarjeta VISA o MASTERCARD:

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en DINDONBEBE.COM es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro (Servired).

 

GASTOS DE ENVIO

FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega de los productos, dependerá de su disponibilidad en el momento de realizar el pedido. Si quieren confirmar la disponibilidad de los productos antes de realizar el pedido, envíen un email a ventas@dindonbebe.com y en breve recibirán respuesta.

Hay que tener en cuenta que a efectos de contabilizar los días necesarios para el envío no tienen efecto: los viernes por la tarde, sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales).

  1. El plazo de salida de los pedidos dependerá del stock en el momento de realizar el pedido.
  2. En caso que nos dispusiéramos de Stock de alguno de los productos solicitados y no pudiéramos conseguir el producto de nuestros proveedores antes de 20 días, le daríamos la opción de devolverle el precio de los productos no facilitados, esperarse a la entrega o sustituir los productos (siempre a su elección).

Definición de Pedido Confirmado

Se entiende que un pedido está Confirmado cuando:

* En pagos mediante transferencia bancaria, cuando nuestro banco nos confirma de la recepción de la transferencia.

* En pagos mediante tarjeta de crédito, cuando nuestro banco nos confirma de la recepción del dinero.

Península

Se aplicarán las siguientes condiciones: Si el importe del pedido es mayor o igual a 89€, portes gratuitos. Si el importe del pedido es inferior a 89€, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

Baleares

Para pedidos superiores a 300€ los portes serán GRATUITOS

Para pedidos inferiores a 300€ los portes serán de 11.50 €

* No se enviarán pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla.

 

ENTREGA

Nota muy importante: Revise si los embalajes llegan en perfectas condiciones. Si no es así, ábralos, compruebe si la mercancía ha sufrido algún deterioro y hágalo constar en la hoja que firma al transportista. Si no es posible revisarlo, anote en la hoja del transportista “pendiente de revisión” y realice la comprobación enseguida. Infórmenos en un plazo no superior a 24 horas

En 2/3 días hábiles recibirás tu compra en casa para los productos que tenemos en stock. En cada ficha de producto está el tiempo aproximado de entrega.

(Desde el momento de la entrega) para poder tramitar la reclamación. En mobiliario conviene anotar siempre “pendiente de revisión” a pesar de que el embalaje esté en buen estado.

En caso de recibir un artículo defectuoso (le faltan accesorios, no funciona…) o de recibir un artículo que no corresponde con el solicitado (pedido equivocado, el color no es el solicitado…), debe ponerse en contacto con nosotros para tramitar el cambio en un plazo no superior a 48h desde el momento de la entrega. Pasado el plazo el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío a nuestros almacenes y de vuelta del artículo correcto. En cualquiera de los dos casos, primero se recogerá el artículo/s en cuestión y tras comprobación de su estado, se enviará el nuevo.

 

DEVOLUCIONES

 

No de admiten devoluciones de los artículos que se encuentren en el apartado “Liquidaciones” y “ofertas”.

Dindonbebe se responsabiliza de la calidad de sus productos, y admite la devolución de cualesquiera productos defectuosos, haciéndose cargo de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución siempre que el Cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.) contados desde la fecha de entrega conforme a la Cláusula 6.2. anterior.

Los cuadros, la decoración, el textil y el mobiliario que se hace personalizado a gusto del cliente no se puede devolver. Tampoco se admiten devoluciones de papeles pintados, murales o cenefas

Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Para realizar su devolución, pongase en contacto con nosotros al mail info@dindonbebe.com. Para coordinar la devolución el cliente deberá ponerse previamente en contacto con Dindonbebe

No se admiten cambios o devoluciones de los siguientes artículos por motivos de seguridad: Dispositivos de Retención Infantil para el automóvil (sillas de seguridad, capazos de seguridad, etc.).

No se admitirán devoluciones de las referencias especiales solicitadas bajo encargo del cliente. En el caso de tratarse de pedidos/artículos con importe superior a 89 euros en los cuales no se hayan cobrado los gastos de envío, se descontarán, del importe a abonar, los costes reales facturados por la empresa de transporte. El importe variará entre 15€ mínimo y 20€ máximo dependiendo del volumen de los portes.

Asimismo, los gastos de envío serán por cuenta del cliente.

La forma de pago de la devolución será:

a/ Transferencia bancaria si el pedido se pagó por trasferencia bancaria en el número de cuenta facilitado por el cliente por escrito (una vez deducidos los 3,50 euros derivados de la comisión por forma de pago).

b/ Abono en su tarjeta si fue pagado con Tarjeta de Crédito (una vez deducidos el 2% del importe derivado de la comisión por forma de pago).

En el caso de tratarse de pedidos/artículos con importe superior a cincuenta (89) euros y en los que no se hayan cobrado los gastos de envío con fines promocionales, se descontarán, del importe a abonar, los costes reales facturados por la empresa de transporte en concepto de envío.

En ningún caso asumirá los gastos de pedidos tramitados erróneamente por el cliente. En este último caso se comprobará que el producto enviado corresponde con la descripción de la ficha e imagen (las imágenes suelen ser a modo orientativo pueden variar).

Cancelaciones de pedidos

Para cancelar el pedido debe contactar con nosotros por correo electrónico indicando el número de pedido que desea anular ventas@dindonbebe.com. Para cualquier cancelación es necesario que quede constancia escrita.

Es imprescindible avisarnos antes de que reciba el email conforme está en preparación o expedido. De no ser así el pedido no se podrá cancelar.

No se reembolsará el importe de los artículos de la categoría “Ofertas”. Se emitirá un vale para canjear en futuras compras.

Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación de España.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del vendedor

 

POLITICA DE PRIVACIDAD

TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

  1. El Cliente autoriza a Dindonbebe a tratar de forma automatizada sus datos personales (los Datos Personales). Se tratarán automatizadamente los Datos Personales para los usos y con las finalidades así como bajo las condiciones definidas en su Política de Protección de Datos.
  2. Mediante la cumplimentación y envío de la correspondiente Orden de Compra, el Usuario acepta que sus Datos Personales sean objeto de tratamiento automatizado por parte de Dindonbebe en los términos indicados en la Política de Protección de Datos Personales de Dindonbebe.

COMUNICACIONES

Modo de efectuarlas

  1. Toda comunicación entre el Cliente y Dindonbebe relativa a un pedido determinado podrá realizarse por cualquiera de los siguientes medios: por correo ordinario o certificado, correo electrónico, Teléfono o fax.
  2. A efectos de comunicaciones, Dindonbebe designa la siguiente dirección, y correo electrónico:

Dindonbebe

C/Mariano Benlliure, 32

03420 Castalla (Alicante)

Telf. 671 82 47 87

Horario Telefonico: De Lunes a Jueves : 9.00 h -13.00 h y 15.00 h-18.00 h Los Viernes de 9.00 h a 13.00 h.

– Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

– Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento de Dindonbebe.

Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono 671 82 47 87 o envíenos un e-mail a la siguiente dirección ventas@dindonbebe.com

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

  1. Para expresar cualquier opinión, sugerencia o duda, los usuarios podrán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Dindonbebe:

(a) Mediante correo electrónico a la dirección info@dindonbebe.com